いろんなこと
昨日からいろんなことがありすぎて、ちょっとお疲れモード。体のリズム的にも一番疲れやすい時期なので、しょうがないっちゃあしょうがないのかな。
一番大きかったのが、「父の日のプレゼントが届かなかった」こと。父の日も母の日も私はネット通販で何かを手配して送っているのですが、大体今まで一度ぐらいは実際に通販したことのあるお店や知名度の高いお店(母の日で言えば、お花の「日比谷花壇」とか)を使うようにしているのです。今回は通販はしたことがなかったけれども、桜新町(私が世田谷区民だった時期も1年ぐらいあったのですよ)に住んでいた頃によく帰省のときに使っていたお店のネットショップで購入して配送手配をしたはずだったのですが・・・。まさか忘れ去られるとはねぇ(苦笑)日曜日に両方の父親から電話が来なかったので、もしや・・・とは思っていましたが、昨日仕事から帰ってきたら留守電にそのお店からメッセージが残ってました。金曜日に発送する予定で宅配便の伝票は出していたのに、肝心の商品を準備する手配をするのを忘れたとのこと。私がフリーダイヤルに電話して名前と用件を告げた途端、その電話に出た女の子がパニックになってしまったぐらい、そのお店にとっても一大事になっていたのですよ。怒ろうかなぁとも思ったのですが、怒っても遅れた事実は取り戻せないなと思って、とりあえず相手の話を聞いて、相手の対応も私がお店を使っていたときと同じようにちゃんとしたものだったので、お店が今できる「出来る限り」の対応(今日着の超速宅急便を使って送ることなど)をしてもらうことで電話を切りました。我が家にもそのおわびということで、ある品が届きましたが・・・嬉しいんだけど、夫婦二人でどうやってこれを賞味期限までに食べきるんだよ・・・というぐらいの量(笑)きちんと丁寧なお詫びのお手紙も入っていました。両方の父親の元にも私が送ったお菓子+αとお詫びのお手紙が入っていたそうです。
ミスが出たときにすぐにちゃんと謝って、出来る限りの対応が出来るお店って実は少ないと思うんですよね。10年くらい前に某超有名お花配送システムを使ったときに配達を担当する花屋に忘れ去られたことはありましたが(これは母親の誕生日プレゼントだった)、そのときは送り先にも送り主にも責任者からのちゃんとした説明も何も無く、送り先に若い配達のお兄ちゃんが来てお詫びの花束を1つ別に持ってきたらしいですが・・・。お金を払った送り主には何の連絡も無く(苦笑)あのシステムはそれ以来一切使ってません。今回のこのお店を通販でもう一度使うかどうかはわからないけれども、お店自体の印象がよくなったのは事実。謝るって難しいけど、仕事をする上ではきちんと自分が謝れることがすごく重要だし、仕事を円滑に進める方法だったりするんですよね。
今日の夕食
・鶏肉のマヨマスタード焼き(付け合せにブロッコリー&アスパラ)
・豆腐とわかめのお味噌汁
昨日の夕食
・焼き秋刀魚
・ゆでブロッコリー&アスパラ
・アスパラと豆腐のお味噌汁
一番大きかったのが、「父の日のプレゼントが届かなかった」こと。父の日も母の日も私はネット通販で何かを手配して送っているのですが、大体今まで一度ぐらいは実際に通販したことのあるお店や知名度の高いお店(母の日で言えば、お花の「日比谷花壇」とか)を使うようにしているのです。今回は通販はしたことがなかったけれども、桜新町(私が世田谷区民だった時期も1年ぐらいあったのですよ)に住んでいた頃によく帰省のときに使っていたお店のネットショップで購入して配送手配をしたはずだったのですが・・・。まさか忘れ去られるとはねぇ(苦笑)日曜日に両方の父親から電話が来なかったので、もしや・・・とは思っていましたが、昨日仕事から帰ってきたら留守電にそのお店からメッセージが残ってました。金曜日に発送する予定で宅配便の伝票は出していたのに、肝心の商品を準備する手配をするのを忘れたとのこと。私がフリーダイヤルに電話して名前と用件を告げた途端、その電話に出た女の子がパニックになってしまったぐらい、そのお店にとっても一大事になっていたのですよ。怒ろうかなぁとも思ったのですが、怒っても遅れた事実は取り戻せないなと思って、とりあえず相手の話を聞いて、相手の対応も私がお店を使っていたときと同じようにちゃんとしたものだったので、お店が今できる「出来る限り」の対応(今日着の超速宅急便を使って送ることなど)をしてもらうことで電話を切りました。我が家にもそのおわびということで、ある品が届きましたが・・・嬉しいんだけど、夫婦二人でどうやってこれを賞味期限までに食べきるんだよ・・・というぐらいの量(笑)きちんと丁寧なお詫びのお手紙も入っていました。両方の父親の元にも私が送ったお菓子+αとお詫びのお手紙が入っていたそうです。
ミスが出たときにすぐにちゃんと謝って、出来る限りの対応が出来るお店って実は少ないと思うんですよね。10年くらい前に某超有名お花配送システムを使ったときに配達を担当する花屋に忘れ去られたことはありましたが(これは母親の誕生日プレゼントだった)、そのときは送り先にも送り主にも責任者からのちゃんとした説明も何も無く、送り先に若い配達のお兄ちゃんが来てお詫びの花束を1つ別に持ってきたらしいですが・・・。お金を払った送り主には何の連絡も無く(苦笑)あのシステムはそれ以来一切使ってません。今回のこのお店を通販でもう一度使うかどうかはわからないけれども、お店自体の印象がよくなったのは事実。謝るって難しいけど、仕事をする上ではきちんと自分が謝れることがすごく重要だし、仕事を円滑に進める方法だったりするんですよね。
今日の夕食
・鶏肉のマヨマスタード焼き(付け合せにブロッコリー&アスパラ)
・豆腐とわかめのお味噌汁
昨日の夕食
・焼き秋刀魚
・ゆでブロッコリー&アスパラ
・アスパラと豆腐のお味噌汁
by kykpooh
| 2005-06-21 21:13
| Cooking
札幌在住のフォトグラファー山下恭子が日々カメラを片手に、アイスホッケー、動物園、美味しい物を中心に。
by Kyoko Yamashita
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Profile
山下恭子
(Kyoko Yamashita)
結婚式、アイスホッケー、ライブ、動物、ポートレートなどを撮っている札幌在住のフリーランスフォトグラファーです。
お仕事のご依頼等がありましたら
kykpooh@gmail.comまでお願い致します。
(@は小文字に変えて下さい)
旅行口コミ情報
(Kyoko Yamashita)
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